As Tecnologias de Informação e Comunicação nos processos de Gestão de Recursos Humanos: Caso de uma Instituição do Ensino Superior

Abstract

A presente dissertação analisa a aplicação das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) nos processos de Gestão de Recursos Humanos (GRH) em uma Instituição de Ensino Superior (IES) em Moçambique. O objectivo central do estudo foi analisar como as TIC contribuem para a modernização da gestão de pessoas, identificando os principais benefícios, desafios e impactos no desempenho organizacional. A pesquisa adoptou uma abordagem (positivista/ interpretativista) que permitiu a utilização de metodologias qualitativas e quantitativas, recorrendo a questionários com gestores de recursos humanos e administradores de Unidades orgânicas. Os dados obtidos revelam que a introdução de sistemas informatizados optimizou processos como recrutamento, seleção, gestão de desempenho, folha de pagamento e comunicação interna, aumentando a eficiência e a transparência. Contudo, foram identificadas limitações como infraestrutura tecnológica deficiente, falta de formação específica dos utilizadores e resistência à mudança por parte de alguns colaboradores. A dissertação conclui que, embora a adopção das TIC represente um avanço na gestão de pessoas, é essencial um esforço contínuo em capacitação, actualização tecnológica e políticas de segurança da informação. Recomenda-se que a instituição invista em modernização da infraestrutura, promova a cultura digital entre os funcionários e fortaleça as práticas de gestão com apoio das TIC, visando um ambiente organizacional mais eficiente, participativo e inovador.